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南大港產業園區國家4A級旅游景區創建工作簡報(第2期)
作者:南大港產業園區   發布時間:2019-12-20 17:00:16 

 

為全面提升南大港濕地景區旅游服務質量和管理水平,對標國家4A級旅游景區創建要求,積極培養一支綜合素質高、凝聚力強的旅游隊伍,強力助推園區省級全域旅游示范區和省級旅游標準化示范區創建工作,滄州玉龍灣旅游有限公司聘請藍諾和熙(北京)管理咨詢有限公司針對濕地景區服務與管理現狀,主要導游形象與接待禮儀培訓》、《導游職業心態與素養提升》、《精益6S賦能日常規范化管理》、《高效執行力》、《高效溝通》、《目標與計劃管理等六大方面開展系列專題培訓。

此次培訓突破傳統的填鴨式教學,以游戲體驗、案例分享、現場演練等多種方法穿插進行,形式新穎,強化效果。員工們紛紛表示,經過此次系列培訓,學習到很多先進的旅游理念和專業的理論業務知識,未來將繼續堅定服務信念,不斷提高綜合服務水平,將所學理論知識與旅游接待服務實踐工作充分結合,細心接待好每一位游客,耐心接聽每一部電話,誠心化解每一起旅游投訴。

此次系列培訓的開展,極大地提升了濕地景區旅游工作人員的服務意識,對于提升濕地景區旅游服務環境的軟實力,加快濕地國家AAAA級旅游景區提檔升級,助力園區省級全域旅游示范區和省級旅游標準化示范區創建具有深遠意義。








 
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